从客户的角度考虑，经常收到同一个营销商发送的邮件，同时他又不感兴趣时，这是一件很令人反感的事情，因而会直接选择取消订阅，更严重的就是垃圾举报。所以可以看出，客户的兴趣程度和邮件的发送频率，都是决定邮件营销效果的至关重要的因素。那么如何把握好邮件营销的“度”，也就是说我们该如何来控制邮件发送的频率呢？
决定发送频率的因素
1、内容、行业特征、客户需求（如知识、咨询服务类，讲究时效性，相对较频繁）；
2、客户消费行为（如客户在一个购买周期内已达饱和状态且短期内无需求，可减少频率）；
3、事先调查准确掌握客户兴趣（罗列选项供客户选择：每天、每周两次或一次等）；
RFM分析法确定频率
RFM指的是客户最近一次最近交易时间（Recency）、交易频率（Frequency）和交易金额（Monetary）的数据。根据这些数据，我们可以按照以下2点来进行操作：
1、建立营销数据库：
根据爱发信精确统计的打开次数和点击次数；
网站流量和相关栏目点击量；
后台得来的成交金额、成交量；
其他平台反馈来的客户转发量、分享数量。
2、细分客户群体：
按照不同指标将客户区分为活跃客户、意向客户等，同时在内容上有针对性，且发送时间上考虑其周期性特点。
针对退订客户，在邮件中添加信息引导用户选择准确的退订原因，从而可以了解其有效的需求。